Правила работы магазина. Условия обслуживания клиентов. Гарантии и условия обмена и возврата.

- Дорогие клиенты -  

В этом разделе собраны существенно важные правила и условия работы интернет-магазина FreshPlants.ru. Если что-либо из приведенной ниже информации вас не устраивает, вы свободны выбрать любой другой магазин. Не забудьте, что вы можете задать вопрос на сайте прямо сейчас или по телефону 8 (495) 445-60-65 в рабочее время. Надеемся, что сможем помочь.

Оформляя заказ на сайте интернет-магазина FreshPlants.ru, а равно по телефонам и адресам электронной почты, указанным на сайте, Потребитель соглашается с настоящими Правилами и Условиями обслуживания.

Все без исключения данные о продукции (товарах), представленные на сайте, в том числе относящиеся к цене товаров, носят исключительно информационный характер, не являются исчерпывающими и ни при каких условиях и обстоятельствах не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. В целях заключения договора купли-продажи необходимо обратиться в отдел продаж компании FreshPlants, где Вам будет предоставлена исчерпывающая информация о свойствах, характеристиках и ценах интересующего Вас товара на момент Вашего обращения.

Командой FreshPlants.ru приняты все разумные меры к тому, чтобы обеспечить точность и актуальность размещенной на этом сайте информации, однако ее точность и полнота не могут быть гарантированы. FreshPlants.ru оставляет за собой право вносить любые изменения в содержание материалов этого сайта в любое время по собственному усмотрению. Информация о продуктах и услугах на сайте FreshPlants.ru представлена исключительно в информационных целях и не может служить безусловным основанием для заключения сделок между интернет-магазином FreshPlants.ru и Потребителем.

Посетителю сайта следует иметь в виду, что информация о товарах, включая цены, характеристики и сроки доставки носит предварительный характер и действительные события и обстоятельства могут от них существенно отличаться в результате воздействия различных факторов, включая, в том числе: зависимость от поставщиков и производителей; конкуренцию со стороны действующих и новых игроков рынка, изменения в экономической политике, законодательстве и нормативно-правовой базе; изменения в структуре и стоимости логистики; колебания курсов валют; изменение рыночной ситуации. Представленная на сайте информация не является исчерпывающе полной и окончательной, не исключено наличие описок, орфографических, ценовых и иного рода ошибок.

Цвет, оттенок цвета и структура поверхности горшков, кашпо, мебели и декора могут незначительно отличаться от цвета, оттенка цвета и структуры поверхности Товара, изображение которого размещено на сайте.

Размеры, форма, количество стволов, цветов и листьев живых и искусственных растений, их фактура и цвет могут также отличаться от фотографий представленных на сайте.

Товары, изготовленные или импортированные в разных партиях, могут незначительно отличаться по оттенку цвета и структуре поверхности.

Описания и рекомендации по уходу за растениями носят общий характер и не могут являться прямым руководством к действию, равно как не могут служить основанием для возникновения претензий по поводу изменения состояния растений.

При любом развитии событий FreshPlants.ru не несет ответственности за какой-либо прямой, косвенный, случайный либо сопутствующий ущерб, в том числе, ущерб от упущенной выгоды, роста расходов, потери информации и т.п. в связи с возможностью либо невозможностью использования ресурсов данного сайта, а также в связи с использованием третьими сторонами размещенных на сайте материалов и документов (включая информацию, появление которой на сайте произошло не по инициативе компании).

1. Обмен и возврат растений

Согласно постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г. с изменениями от 20 октября 1998 г. и 6 февраля 2002 г. растения (наряду с животными) входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату*.

Таким образом, интернет-магазин FreshPlants не несет отвественности за любое изменение состояния растений, переданных покупателю (за исключением случаев, предусмотренных заключенным с клиентом договором гарантийного обслуживания растений), а также за понесенные в связи с этими изменениями издержки - как материальные, так и моральные.

*Действие пункта 1 настоящих Условий начинается с момента принятия Потребителем растений в момент доставки и не зависит от времени, за которое происходят изменения.

2. Обмен и возврат других товаров

Обращаем ваше внимание, что не подлежат возврату и обмену:

Горшки, кашпо, контейнеры, в которые были высажены растения, либо упаковка которых была нарушена - как товары, бывшие в употреблении.

Искусственные растения , упаковка которых была нарушена - как товары, бывшие в употреблении.

Удобрения, пестициды и агрохимикаты - согласно Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Согласно 21 пункту постановления «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» Потребитель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента покупки. 

Обращаем Ваше внимание, что обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляется по адресу: Москва, ул. Верхнелихоборская, д.8 строго по рабочим дням с 11.00 до 17.00 по предварительной договоренности с менеджером по телефону: 8 (495) 509-45-46. Возврат и обмен возможен исключительно при полном сохранении "товарного вида, потребительских свойств и упаковки, а также документа, подтверждающего факт покупки". При себе необходимо иметь паспорт и заявление на возврат или обмен.

3. Оплата доставки в случае отказа от товара

В соответствии с Законом о защите прав потребителей и п.3 ст. 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае отказа Потребителя от приобретения товара, заказанного дистанционным способом, Покупатель обязан возместить стоимость доставки товара, если он отказывается от товара или возвращает товар в момент доставки.

Если возврат или обмен товара происходит с дополнительным выездом курьера (т.е. Покупатель отказывается от товара после отъезда курьера), Покупатель возмещает стоимость двух поездок курьера.